Service Design for Public Services

Building on the successful collaboration between KISD and partners from the public sector and civil society, we continue our work on current challenges in public services.

The project focuses on developing innovative, public-interest-oriented design solutions for socially relevant challenges. Through research, field studies, and collaboration with relevant stakeholders, we will identify opportunities and challenges. Based on these insights, we will develop, test, and refine concepts, services, or interventions aimed at making a positive contribution to urban life and the common good.

Previous experience in Service Design, Product Design, Graphic Design, UX/UI, Systems Thinking, or related fields is beneficial but not required. German language skills are helpful but not mandatory.

Aufbauend auf der erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen der KISD und Partner*innen aus Verwaltung und Stadtgesellschaft setzen wir unsere Arbeit an aktuellen Herausforderungen im öffentlichen Services fort.

Im Mittelpunkt des Projekts steht die Entwicklung innovativer und gemeinwohlorientierter Designlösungen für gesellschaftlich relevante Fragestellungen. Durch Recherche, Feldstudien und den Austausch mit relevanten Akteur*innen identifizieren wir Potenziale und Herausforderungen. Darauf aufbauend entwickeln, testen und verfeinern wir Konzepte, Services oder Interventionen mit dem Ziel, einen positiven Beitrag für das Zusammenleben in der Stadt zu leisten.

Vorkenntnisse in Service Design, Produktdesign, Grafikdesign, UX/UI, Systems Thinking oder verwandten Bereichen sind hilfreich, aber keine Voraussetzung. Deutschkenntnisse sind hilfreich aber nicht erforderlich.