Service Design for the City of Cologne | Service-Design für die Stadt Köln

Building on the successful collaboration between KISD and the City of Cologne’s Innovation Office—which has resulted in projects such as Meinungsmobil, Pop-up-Labor, Biobot, and Geben+Nehmen—we are continuing the partnership with a new initiative.

In response to the growing number of people experiencing homelessness in Cologne, this project explores how public spaces can better support dignity and participation for all. Public space brings together diverse perspectives and needs—from residents and business owners to people without permanent housing. The aim is to develop service-oriented approaches that contribute to respectful and sustainable coexistence.

Through research, field studies, and exchange with relevant stakeholders, we will identify key challenges and opportunities. Based on these insights, we will develop, test, and refine solutions, culminating in the prototypical implementation of a public-interest service for the City of Cologne.

Prior experience in Service Design, Product Design, Graphic Design, UX/UI, Systems Thinking, or related fields is helpful but not required. Proficiency in German is necessary, as collaboration with local stakeholders is a central component of the project.

Aufbauend auf der erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen der KISD und dem Innovationsbüro der Stadt Köln – aus der Projekte wie Meinungsmobil, Pop-up-Labor, Biobot und Geben+Nehmen hervorgegangen sind – setzen wir die Kooperation mit einem neuen Vorhaben fort.

Angesichts der steigenden Zahl von Menschen ohne festen Wohnsitz in Köln widmet sich das Projekt der Frage, wie öffentliche Räume die Würde und Teilhabe aller besser unterstützen können. Im öffentlichen Raum treffen unterschiedliche Perspektiven und Bedürfnisse aufeinander – von Anwohner*innen und Gewerbetreibenden bis hin zu Menschen ohne festen Wohnsitz. Ziel ist es, serviceorientierte Ansätze zu entwickeln, die zu einem respektvollen und tragfähigen Zusammenleben beitragen.

Durch Recherche, Feldstudien und den Austausch mit relevanten Akteur*innen identifizieren wir Herausforderungen und Handlungsspielräume. Darauf aufbauend entwickeln, testen und konkretisieren wir Lösungsansätze bis hin zur prototypischen Umsetzung eines gemeinwohlorientierten Services für die Stadt Köln.

Vorkenntnisse in Service Design, Produktdesign, Grafikdesign, UX/UI, Systems Thinking oder verwandten Bereichen sind hilfreich, aber nicht erforderlich. Gute Deutschkenntnisse sind notwendig, da die Zusammenarbeit mit lokalen Akteur*innen zentraler Bestandteil des Projekts ist.